Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité des applications, services et sites Web monVPN.
Applications iOS
- Type de données : identifiants — ID utilisateur / ID compte
- Objectif : fonctionnalité de l'application — authentifier l'utilisateur et activer les fonctionnalités
Ces données sont envoyées depuis les applications vers notre serveur API pour répondre à une demande d'authentification, mais nous ne les conservons pas : elles sont immédiatement supprimées après traitement de la demande. Nous ne collectons pas de données et n'utilisons pas de partenaires tiers pour répondre à la demande.
Autorisations de l'appareil : les applications monVPN iOS, Fire OS et Android peuvent demander certaines autorisations qui leur permettent d'accéder aux données de l'appareil. Ces autorisations peuvent être révoquées à tout moment depuis les paramètres de l'appareil — la révocation peut affecter le bon fonctionnement de l'application.
- Accès au SSID Wi-Fi actuel, lorsque la fonction de protection du réseau est activée.
- Autorisation d'enregistrer le profil VPN.
Applications Android et Fire OS
- Type de données : diagnostics — données de crash
- Objectif : améliorer la stabilité et les performances et minimiser les plantages
- Type de données : identifiants — ID utilisateur / ID compte
- Objectif : authentifier l'utilisateur et activer les fonctionnalités
Service VPN
Ces « données non personnelles » ne sont associées ni liées à aucune donnée personnelle ; elles ne permettent pas l'identification d'une personne physique. Nous nous engageons à respecter la confidentialité : le service n'est ni surveillé, ni enregistré, ni stocké, ni transmis à un tiers. Nous ne stockons pas les journaux de trafic, les adresses IP ou les données de navigation.
Nous avons besoin de ces données uniquement pour vous fournir nos produits et services, les optimiser et les améliorer, et assurer leur fonctionnement sûr et efficace.
Site Internet et espace client
monVPN collecte les informations personnelles que vous nous fournissez directement lors de votre inscription : nom, adresse e-mail et pays de résidence — afin de créer un compte. Cela nous permet de communiquer avec vous au sujet de vos services VPN, de répondre à vos demandes d'assistance ou de vous notifier des annonces. Une adresse e-mail valide est également nécessaire pour récupérer un mot de passe perdu.
Vous pouvez choisir de recevoir ou non des e-mails marketing depuis l'espace client.
Nous n'enregistrons aucune donnée personnelle concernant les paiements dans notre système. Tous les processeurs de paiement tiers peuvent stocker des informations spécifiques sur les paiements :
monVPN utilise vos informations personnelles uniquement aux fins énumérées dans la présente politique et ne vend pas vos informations personnelles à des tiers.
E-mails et chat en direct
monVPN conserve les correspondances que vous nous soumettez par e-mail ou par ticket, ainsi que nos réponses — pour fournir le meilleur support possible. Le chat en direct utilise la plateforme tierce Crisp : vos correspondances, y compris votre IP, sont stockées dans leur système, qui utilise des pratiques de sécurité et de chiffrement modernes.
Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur lorsque vous visitez un site : ils identifient le navigateur utilisé et peuvent être reconnus par notre serveur Web. Ce traitement sert notre intérêt légitime à rendre notre site plus convivial, plus efficace et plus sûr.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session » : ils sont supprimés à la fin de votre visite.
Cookies tiers
monVPN utilise notamment :
- Google Analytics pour l'évaluation statistique et l'amélioration des performances du site (avec anonymisation IP activée).
Pour empêcher la collecte de données générées par les cookies, vous pouvez télécharger et installer le plug-in disponible ici : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Consentement et restrictions d'âge
Si vous continuez à utiliser notre site Web, nos applications ou nos services, nous considérerons cela comme votre accord avec notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.
Le service fourni par monVPN est destiné aux personnes de 18 ans ou plus.
Où nous stockons vos données
Vos données ne sont pas stockées en dehors de l'Union européenne.
Conservation des données
Nous conservons les données du service pendant 2 ans et les données de l'espace client pendant 3 ans après que vous arrêtiez d'utiliser notre service. Au-delà, elles sont supprimées de manière continue.
Conformément au RGPD, les demandes raisonnables de divulgation des données d'un utilisateur spécifique seront honorées dans les 28 jours suivant une demande acceptable. Vous avez le droit, dans certaines situations, de nous demander de rectifier ou de supprimer (« droit à l'oubli ») les données personnelles vous concernant et/ou d'en limiter le traitement.
Politique d'utilisation
Les clients acceptent de suivre notre politique d'utilisation acceptable, sinon leur compte sera annulé. Le service ne doit pas être utilisé pour des activités illégales ou pour soutenir une activité illégale : promouvoir ou encourager des activités criminelles ou terroristes, exécuter des programmes gourmands en ressources qui interféreraient avec l'utilisation par d'autres utilisateurs, envoyer des e-mails de phishing ou d'usurpation d'identité, utiliser des cartes de crédit ou comptes bancaires volés, se livrer à des activités pédopornographiques, envoyer du SPAM, des e-mails haineux ou des e-mails de marketing de masse, recevoir et distribuer des contenus piratés protégés par des droits d'auteur, transmettre des virus, vers ou chevaux de Troie, pratiquer le piratage ou l'arnaque.
L'objectif principal de notre service est de protéger votre vie privée. Nous ne tolérons ni ne promouvons aucune activité criminelle. Les violations peuvent entraîner le blocage de vos appareils sans remboursement. De plus, vous pouvez être tenu responsable de tout dommage, y compris tout montant facturé par toute entité extérieure en raison desdites violations (honoraires et frais d'avocat compris).
Vous ne pouvez pas revendre ou tenter de revendre des comptes ou services monVPN. Vous êtes seul responsable de votre utilisation du service.
Licence
monVPN vous accorde une licence non exclusive d'utilisation des applications, du service et de la documentation pour la durée convenue, y compris toute prolongation ou renouvellement (la « Période d'abonnement »), à condition que vous acceptiez les termes du présent accord. La modification, la revente, la distribution ultérieure, l'ingénierie inverse ou l'utilisation du logiciel d'une manière non expressément autorisée par monVPN sont strictement interdites.
Avis de non-responsabilité
Malgré tous nos efforts, le service est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». Nous ne garantissons pas que le service sera disponible à tout moment, ni l'exactitude du service ou de tout élément fourni par celui-ci.
Modifications de la politique
monVPN se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité et d'utilisation. Toutes les modifications raisonnablement significatives seront publiées sur le site Web pour être portées à votre attention.